Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Descripción del servicio

BouBot es un servicio de software (SaaS) que permite a comerciantes de e-commerce recuperar carritos abandonados contactando automáticamente a los clientes via WhatsApp, utilizando inteligencia artificial para gestionar la conversación.

El servicio es compatible con las plataformas Shopify y Tiendanube. El comerciante conecta su tienda y BouBot se encarga del seguimiento automatizado.

BouBot Mayorista atiende, por el WhatsApp propio del negocio, las consultas de compradores por mayor, las clasifica y sugiere seguimientos. Gestión muestra ventas, cobros, stock, compras, gastos y ganancia a partir de lo que el comercio carga o importa de las plataformas que conecta.

2. Registro y cuenta

Para usar BouBot necesitás crear una cuenta con un email válido y una contraseña. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

3. Planes y pagos

  • BouBot ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada y planes pagos con mayor volumen de carritos.
  • Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, en pesos argentinos (ARS).
  • Los planes pagos se facturan de forma mensual.
  • No se realizan reembolsos una vez procesado el pago. Podés cancelar en cualquier momento y el servicio se mantendrá activo hasta el vencimiento del período pagado.
  • BouBot se reserva el derecho de modificar los precios con aviso previo de 30 días.
  • Hosting: el software de BouBot es gratis. Lo que se cobra es el hosting: tenerlo funcionando las 24 horas, actualizado y con soporte. Es una suscripción mensual recurrente por Mercado Pago, en pesos y con impuestos incluidos, que se renueva sola hasta que la cancelás.
  • Podés cancelar la suscripción de hosting en cualquier momento desde el panel o desde tu cuenta de Mercado Pago. La cancelación frena los próximos cobros; lo ya pagado no se reembolsa.
  • Las tiendas instaladas desde la tienda de aplicaciones de Shopify no pagan por Mercado Pago: se cobran por los medios que establece Shopify.

4. Uso aceptable

Al usar BouBot, te comprometés a:

  • Usar el servicio únicamente para recuperar carritos abandonados de tu tienda de e-commerce o, con BouBot Mayorista, para atender las consultas que recibe tu negocio en su propio WhatsApp.
  • No usar el bot para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que viole las políticas de WhatsApp Business.
  • Respetar las solicitudes de opt-out de los clientes finales.
  • No intentar acceder a datos de otros usuarios del servicio.
  • Proporcionar información veraz sobre tu tienda y productos.
  • Cumplir con las leyes aplicables de protección de datos y comunicaciones comerciales.

5. WhatsApp y terceros

BouBot utiliza la API de WhatsApp Business de Meta. El uso del servicio está sujeto a las políticas de WhatsApp Business. BouBot no es responsable por cambios en las políticas de Meta que afecten la funcionalidad del servicio.

Si conectás tu propio número de WhatsApp, la cuenta de WhatsApp Business es tuya y los cargos que cobra Meta por los mensajes los pagás vos, directamente a Meta y con sus tarifas.

En el modo borrador el bot no envía nada: solo sale lo que aprobás, tal cual o editado. Los mensajes que escribís desde el panel se envían en tu nombre, desde tu número, y fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente solo se pueden mandar plantillas aprobadas por Meta.

Si conectás Mercado Libre o Mercado Pago, nos autorizás a leer los datos de esas cuentas para mostrártelos en Gestión. Podés desconectarlas cuando quieras.

6. Limitación de responsabilidad

  • BouBot se provee "tal cual" sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas.
  • No garantizamos un porcentaje específico de recuperación de carritos.
  • No somos responsables por pérdidas de ventas, datos o ganancias derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
  • No somos responsables por el contenido generado por la inteligencia artificial, aunque implementamos filtros para prevenir errores.
  • Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.
  • Las cifras de Gestión (ganancia, márgenes, flujo de caja, cotizaciones) son informativas: dependen de lo que cargás o importás y no reemplazan tu contabilidad ni tu facturación.

7. Suspensión y terminación

BouBot puede suspender o terminar una cuenta si se detecta uso abusivo, violación de estos términos, o actividad que ponga en riesgo la plataforma o a otros usuarios. En caso de terminación, se notificará al email registrado.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

9. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a boubotco@gmail.com.